En 2019, le site de la communauté Counselling Services numéro 22 était plutôt mauvais : beaucoup de texte, mais aucune fonctionnalité pour nos clients. RI Web a, pour nous, développé un tout nouveau site à partir de zéro, en reprenant certains textes déjà existants, mais surtout en ajoutant énormément de nouveaux contenus. À certains endroits, notre brief était un peu flou, et RI Web a vraiment su s’en sortir.
Nous avons vu à quel point il serait avantageux que nos clients puissent prendre rendez vous en ligne pour un conseil. Jusqu alors, toutes les demandes passaient par téléphone. Ryan a travaillé avec notre prestataire de base de données, afin que les deux systèmes soient synchronisés. Les demandes arrivaient via le site puis étaient directement transmises à notre base de données. Cela a fondamentalement changé notre façon de travailler et nous a fait économiser beaucoup de coûts administratifs au cours des six dernières années. Nous avons aussi acheté une nouvelle base de données, et l équipe de Rhyans a, elle aussi, accompagné la transition avec nous de manière fluide.
RI Web nous a également aidés pour l optimisation SEO de nos cours de conseil, qui sont annoncés sur notre site et sur lesquels les personnes intéressées peuvent également s inscrire via le site. Là encore, les données nous reviennent. Le SEO fonctionne très bien.
Parfois, nous apportons aussi nous mêmes des modifications au site. Nous avons désormais compris ce que nous pouvons faire en interne et dans quels cas nous avons besoin d un coup de main. Nous avons reçu les mots de passe pour pouvoir effectuer nos propres ajustements si nécessaire. Si RI Web doit mettre en œuvre des changements dans le cadre de notre briefing, nous sommes facturés à un tarif juste. Ils répondent toujours rapidement à nos demandes, et le travail réalisé est toujours correct.
Quand je repense aux six dernières années, je ne vois aucun problème avec RI Web. Je pense vraiment que le service qu ils nous ont rendu a été, dans l ensemble, très, très bon.
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