Ce service était auparavant géré sous le nom Waste Source. À cette époque, les collectes des déchets étaient effectuées de manière fiable toutes les deux semaines. Pendant de nombreuses années, nous étions satisfaits de la régularité et de la qualité du service.
Depuis le changement de marque vers Reconomy Connect, en revanche, la fiabilité du service a nettement diminué. Nous avons subi plusieurs collectes manquées, notamment trois collectes consécutives prévues, puis trois tentatives de rattrapage. À chaque fois, nous avons dû relancer. Le service client a certes été courtois et s’est efforcé de nous aider, mais le résultat a été, à chaque fois, une nouvelle collecte manquée.
Finalement, nous avons décidé de résilier le contrat. Même l’enlèvement des bacs convenu n’a pas été effectué comme prévu — ni à la date de report proposée par l’entreprise. Pas fiable.
